退款政策

本站付款尚未開放。正式購買前，商品頁會列出服務內容、服務期間、付款方式、終止／退款規則、客服入口與政策版本。 現階段不會在本站收取卡號、建立訂單或自動啟用付費權益。

Premium 站內付款尚未開放。正式購買前，商品頁會列出服務內容、服務期間、付款方式、終止／退款規則、客服入口與政策版本。

月方案每筆 NT$880 只涵蓋一個月；付款最終確認後才算完成。到期前 7 天本站建立一次續購提醒，是否續用由你手動重新購買。本站不會建立下一期扣款，也不會自動使用 Pay by Card Token；已付款權益保留到原定到期日。

例如 10 月 5 日完成付款，Premium 權益到 11 月 5 日；10 月 29 日收到一次續購提醒，是否繼續由你手動重新購買。

季繳：Beta 超早鳥價 NT$750／月，共計 NT$2,250 三個月。季繳總額 NT$2,250。第 1 期 NT$750，後兩個月在購買前顯示的固定扣款日各扣 NT$750，共 3 次；第 3 次完成後停止，權益維持到該季原定結束日。

例如第一期在 10 月 5 日完成，接下來兩期會依購買前顯示的固定扣款日各扣 NT$750；第 3 次完成後不會再有第 4 次扣款。

目前不提供信用卡分期或先買後付。季繳屬於固定三期扣款：三個月內，依購買前顯示的固定扣款日各扣 NT$750，共 3 次；第 3 次後不會建立第 4 次扣款。

• 站內結帳尚未開放時，付費資源頁只會說明內容、方案與目前狀態。
• 正式購買前，請先看商品頁上的服務內容、服務期間、付款方式、終止／退款規則、客服入口與政策版本。
• 如果需要核對資料，請準備會員 Email、商品或方案、付款日期與遮蔽後的訂單尾碼。

• Premium 月方案：每筆付款涵蓋購買前確認的服務期間，到期提醒依該方案版本辦理；是否續用由使用者手動重新購買，不建立下一期扣款。Premium 季方案的第 2、3 次扣款依購買前確認的三期價格與日期辦理，第 3 次後不會建立第 4 次扣款。
• 退款申請須選取本人的付款並填寫原因，每筆分開核對與審核。以台北時間的付款日為第 1 天，第 7 天結束後的午夜為排他截止時間：在該時間前提出申請，可退該筆實收全額；超過期限後，由人工逐筆裁決全額退款或不退款，不依使用比例計算。適用法令另有規定時，仍依該規定辦理。
• 舊版固定金額的 Premium 季方案每期 NT$750。月轉季時，已付月款作為第一期，不重複扣款；第二、三期金額會在同意前顯示並鎖定，扣款日期為原第一期付款後 30 天、60 天。季服務期間從原第一期服務開始起算 90 天，保留原月訂單與權益紀錄，不另外加上一段月方案期間。
• 30 天 AI 學習計劃與 AI Coding 30 天訓練營：付款後開通數位內容。退款依購買時顯示的條款與適用法令處理；若本商品適用網際網路教學服務規則，終止與退費會依該規則處理；收到申訴後，也會在 15 日內妥適處理。重複扣款、未開通、內容缺漏、服務異常或其他疑問，請聯繫客服。
• 提出申請後，客服會核對本人、選取的付款與必填原因。逐筆核准後，先暫停該筆適用權益與尚未發生的後續扣款，再由人工在 TapPay 處理退款；只有核對到同一筆交易的最終全額退款結果，網站才標示退款完成。其他有效購買、人工授權與企業權益會保留。
• 企業顧問、導入或客製服務的取消與退款，依合約、已完成的服務內容、實際產生的成本與雙方書面約定處理。

• 登入會員 Email、商品或方案、付款日期，以及遮蔽後的訂單尾碼或錯誤摘要。
• 未開通、內容缺漏、服務異常或重複扣款的說明。
• 請勿在表單或訊息中提供完整信用卡號、有效期限、CVV、安全碼、驗證碼、Prime、token、完整銀行資料、完整交易截圖、平台金鑰、錢包私鑰或其他敏感憑證。

• TapPay 的付款或退款結果完成核對前，網站不會把該筆交易標成付款完成或退款完成。
• 提出申請不等於已核准或已退款。核准後會先暫停該筆適用權益與後續扣款；處理中或結果不明時，不會標示退款完成，也不會自行恢復權益或重複退款。
• 若 TapPay 明確確認退款失敗，會恢復該筆仍剩餘的權益，並把停權時長除以 24 小時、無條件進位補回整天，例如停權 25 小時補 2 天。後續扣款仍停止，重新同意前不會自動恢復扣款。其他尚在退款處理中的付款所造成的停權，不會被這筆恢復動作覆蓋。
• 登入、客服、退款申請與資料權利入口不受影響。
• 帳務畫面只會顯示已遮蔽敏感資訊的訂單、付款與發票摘要；完整卡號、完整交易編號、發票原文、私人下載連結與金流系統原始資料不會顯示。

付款或退款需要協助時，請登入後使用「聯繫與資料請求」頁的申請表。帳號、資料與一般問題請寄信至 contact@sofi-life.com。

請準備會員 Email、商品或方案、付款日期、遮蔽後的訂單尾碼，以及目前遇到的情況。退款申請須選取本人的付款並填寫原因；多筆付款會分開審核，不以 Email 或訂單尾碼代替交易核對。

請勿寄送完整信用卡號、付款驗證資料、完整交易截圖、發票原文、金流系統原始資料、私人下載連結或他人個資。本站不會要求你提供卡片資料。